Taisyklės - GrozioFormule

PIRKIMO, PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. Pardavėjas ir bendrosios sąlygos

Elektroninėje parduotuvėje grozioformule.lt prekes parduoda:

MB „Prekyba kitaip“
Įmonės kodas: 304754538
Buveinės adresas: Vasario 16-osios g. 37-9, Ignalina
El. paštas: info@grozioformule.lt
Tel. nr.: +370 605 13639

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su užsakymo metu galiojančiomis šiomis taisyklėmis.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą bei patvirtina užsakymą.

Prekių kainos nurodomos eurais su taikomais mokesčiais. Galutinė užsakymo suma ir pristatymo kaina pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą.

2. Pristatymas ir apmokėjimas

Sandėlyje esančios prekės įprastai pristatomos per 1–2 darbo dienas, jei prie konkrečios prekės nenurodytas kitas pristatymo terminas.

Prekes pristatome:

į OMNIVA paštomatus;
į DPD paštomatus;
kurjeriu Pirkėjo nurodytu adresu.

Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir atsiskaitymo būdai pateikiami užsakymo metu.

Jeigu dėl objektyvių priežasčių užsakymo pristatymas vėluoja arba užsakytos prekės pateikti negalime, apie tai informuojame Pirkėją jo pateiktais kontaktiniais duomenimis.

3. 14 dienų grąžinimas

Vartotojas teisės aktų nustatytais atvejais turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi apie tai informuoti Pardavėją el. paštu info@grozioformule.lt arba pasinaudoti elektroninėje parduotuvėje pateikiama sutarties atsisakymo funkcija.

Grąžinamas prekes priimame tik pristatytas kurjeriu mūsų nurodytu grąžinimo adresu. Grąžinimai per paštomatus ar pašto skyrius nepriimami.

Prieš siunčiant prekę prašome susisiekti su mumis el. paštu info@grozioformule.lt – pateiksime grąžinimui reikalingą informaciją ir tikslų grąžinimo adresą.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo per kurjerį išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.

Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtus pinigus teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks jos išsiuntimą patvirtinančius įrodymus.

Jeigu prekė buvo įsigyta su nuolaida, grąžinama faktiškai už ją sumokėta suma.

4. Prekės, kurioms 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma

14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.

Tai, be kita ko, gali būti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti prekės, jeigu po pristatymo jos buvo išpakuotos, kai konkrečiai prekei taikoma ši teisės aktuose nustatyta išimtis.

Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms prekėms ir neapriboja Pirkėjo teisės aktuose nustatytų teisių dėl prekės trūkumų.

5. Nekokybiškos prekės ir garantija

Prekėms taikoma 2 metų įstatyminė garantija, jei teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip.

Pastebėję prekės gedimą, defektą ar kitą kokybės trūkumą, susisiekite el. paštu info@grozioformule.lt.

Kreipiantis prašome nurodyti:

užsakymo numerį;
prekės pavadinimą;
problemos aprašymą;
jei įmanoma, pridėti problemą parodančias nuotraukas arba vaizdo įrašą.

Nuotraukos ar vaizdo įrašas gali padėti greičiau įvertinti problemą, tačiau jų pateikimas savaime nepanaikina ir neapriboja Pirkėjo teisės aktuose nustatytų teisių.

Nustačius prekės kokybės neatitiktį, vartotojas teisės aktų nustatyta tvarka pirmiausia gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti.

Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Garantija netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl netinkamo prekės naudojimo, mechaninių pažeidimų, naudojimo nesilaikant gamintojo instrukcijų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, kai tai neprieštarauja taikomiems teisės aktams.

6. Jei gavote ne tą arba pažeistą prekę

Jeigu gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, arba prekė buvo pažeista transportavimo metu, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@grozioformule.lt.

Nurodykite užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėkite prekės bei siuntos nuotraukas.

Jeigu pristatyta ne ta prekė, ją pakeisime tinkama preke. Jei tinkamos prekės pateikti negalime, grąžinsime už ją sumokėtus pinigus.

7. Asmens duomenys

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų vykdymo, mokėjimų administravimo, prekių pristatymo, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais.

Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje.

Užsakymo pateikimas savaime nelaikomas sutikimu gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.

Naujienlaiškių galima atsisakyti bet kuriuo metu paspaudus juose esančią prenumeratos atsisakymo nuorodą.

8. Skundai ir ginčų sprendimas

Kilus klausimų dėl užsakymo, prekės, grąžinimo ar garantijos, susisiekite:

El. paštas: info@grozioformule.lt
Telefonas: +370 605 13639

Darbo laikas:
I–IV 8:00–18:00 val.
V 8:00–17:00 val.

Vartotojo kreipimasis išnagrinėjamas ir motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

Šioms taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.